——2019年對民營中醫(yī)診所成長的展望
一、回顧
2018年,我們努力探索、實踐、精心經(jīng)營自己的四家中醫(yī)診所感悟良多;我們?yōu)?ldquo;井噴”式誕生的同行,表示祝賀,也為在競爭中“倒下”的診所惋惜;
中醫(yī)診所作為傳統(tǒng)的消費服務業(yè),戴再多的“光環(huán)”,穿再多的“馬甲”,它也是 一個服務大眾的中醫(yī)機構(gòu)。其生存,一靠醫(yī)療人員的醫(yī)德、醫(yī)技、醫(yī)術(shù);二靠科學的經(jīng)營管理;三靠廣大患者的認可(療效);
值得欣慰的是:我們從開創(chuàng)之初,就清楚地認識到這點,所以幾年來我們始終踏踏實實地做傳統(tǒng)的中醫(yī),道地的中醫(yī),純粹的中醫(yī);
創(chuàng)業(yè)難,做民營中醫(yī)診所更難,要想做好中醫(yī)診所,是難上加難。我們相信同行們對這點有更多的體會。
二、展望
2019年,在經(jīng)濟下行及不確定因素的影響下,民營中醫(yī)診所,乃至整個中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè),均面臨新的挑戰(zhàn)及更加嚴峻的考驗,機遇與風險共存。
2019年的春天即將來臨,我們也期盼民營中醫(yī)診所的春天如期而至。
我們的信心源于:
1、宏觀政策持續(xù)利好,大健康理論深入人心,家喻戶曉,博大精深的中醫(yī)藥對世界及人類的貢獻有目共睹。
2、基本國情,人口基數(shù),年齡結(jié)構(gòu),導致剛需龐大,服務需求結(jié)構(gòu)清晰,群體分類明確,中醫(yī)診所大有可為。
3、科學的經(jīng)營管理,提升了中醫(yī)診所生存發(fā)展空間及市場競爭力,我們多年探索,幾經(jīng)磨礪,總結(jié)出一套切實可行的中醫(yī)診所經(jīng)營管理體系。包括經(jīng)營理念、經(jīng)營決策、經(jīng)營制度,以及人、財、物、信息時間等的管理方法。這將保證我們在資源、要素同等條件下,具有更高的生存能力和更強的競爭力。實踐證明:即使擁有大量資本的投入,擁有名醫(yī)、名藥的中醫(yī)診所,科學的經(jīng)營管理也是不可或缺的。
4、開展積極、開放的多方合作,擴寬經(jīng)營服務范圍、增加收益渠道。單一的中醫(yī)診所臨床門診服務方式,其營利性畢竟有限,應積極、開放地參與多方、多維度的同行、跨界合作,努力打造“共贏空間”,充分運用現(xiàn)有資源及要素,提高全要素勞動生產(chǎn)率。幾年來,我們?yōu)樾罗k中醫(yī)診所的投資方,提供一條龍式的全套代辦業(yè)務;為建成后的中醫(yī)診所提供經(jīng)營全托管業(yè)務;為中醫(yī)診所提供人員代培訓業(yè)務;輸出管理、輸出服務項目及診療團隊,輸出管理團隊。同時,也開展了與幼教機構(gòu),醫(yī)藥連鎖店的協(xié)作共贏業(yè)務。今年,我們將舉辦省內(nèi)中醫(yī)師高級培訓班,增加各地醫(yī)生及地區(qū)內(nèi)診所的合作。
5、教育培訓,是中醫(yī)診所必須支付的成長成本。
我們對招聘的所有員工,都進行了系統(tǒng)的專業(yè)技術(shù)培訓,經(jīng)過嚴格的理論及實操考試,合格者方能錄用;
我們舉辦了多期中醫(yī)診所負責人、館長培訓,從中選拔出優(yōu)秀的管理人才。 客觀上講,院校畢業(yè)的醫(yī)療人員,初期很難達到臨床診斷、治療、操作的服務要求,均需要一個成長周期,所以培訓是必須的。而成長成本也是巨大的,對這點搞中醫(yī)診所的人,要有足夠的思想準備及物資準備。
現(xiàn)在的中醫(yī)診所,在經(jīng)營上,最大的困惑,是醫(yī)療團隊的問題,不僅僅是數(shù)量問題,而是年輕醫(yī)療人員的成長成本及名醫(yī),高職別醫(yī)療人員的技術(shù)成本(掛號費、治療費、飲片提成)之間的平衡取舍。
我們選擇了請高職別的醫(yī)師,對年輕醫(yī)療人員的內(nèi)部培訓。加快成長速度,縮短成長周期,增強醫(yī)療團隊的穩(wěn)定性。
中醫(yī)診所自己培養(yǎng)的醫(yī)療團隊,具有團結(jié)、穩(wěn)定、規(guī)范、可持續(xù)發(fā)展的特點。一支可靠的醫(yī)療團隊,既是患者,也是診所的福祉。
6、要堅定踏踏實實辦中醫(yī)診所的信念。中醫(yī)診所,是廣大的中醫(yī)學子就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的平臺;學習、服務、實踐的窗口;傳承發(fā)揚利用中醫(yī)的前哨陣地;中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈的重要節(jié)點;醫(yī)療資源下沉,分級診療,貼近基層,服務大眾的承載點。責任重大,使命艱巨。
所以辦中醫(yī)診所,要認真、踏實、心態(tài)平和。
在資源、要素不充分的情況下,通過社會融資、引進大額資本介入,想走規(guī)?;?、連鎖化極速擴張,再通過證券市場,轉(zhuǎn)移風險的做法,一定要慎之又慎。
中醫(yī)診所在經(jīng)營定位上,無論是選擇做高端,還是大眾服務,都無可非議。關(guān)鍵是你擁有或可掌握,可支配的資源狀況。
平常心、醫(yī)者之心、敬畏之心、感恩之心,踏踏實實辦中醫(yī)診所,是最起碼的經(jīng)營思維。
三、結(jié)束語
2019年的春天來臨之際,我們希望同社會各界朋友,攜手前行,共同拼搏,一起分享春天的氣息!
春天都來了,還怕沒有秋天的收獲嗎?